Áp dụng ISO 9001:2015 sẽ giúp doanh nghiệp

Tính không đồng nhất

Tính vô hình

Tính không thể tách rời

Tính không thể cất giữ

3

4

5

6

Thuộc tính kĩ thuật, yếu tố thẩm mỹ, tuổi thọ, độ tin cậy, độ an toàn, mức độ gây ô nhiễm, tính tiện dụng, tính kinh tế

Thuộc tính kĩ thuật, yếu tố thẩm mỹ, tuổi thọ, uy tín, độ an toàn, mức độ gây ô nhiễm, tính tiện dụng, tính kinh tế

Thuộc tính kĩ thuật, yếu tố thẩm mỹ, tuổi thọ, uy tín, độ an toàn, mức độ gây ô nhiễm, năng suất, tính kinh tế

Thuộc tính kĩ thuật, nhãn hiệu, tuổi thọ, độ tin cậy, độ an toàn, mức độ gây ô nhiễm, tính tiện dụng, tính kinh tế

Chi phí chất lượng

Chi phí phù hợp

Chi phí không phù hợp

Chi phí sai hỏng

Giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

Điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

Duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

Thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

quản lý hệ thống sản xuất

quản lý là quản lý các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống

quản lý hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

quản lý các bộ phận nhằm đạt các mục tiêu đề ra

bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

xác định các phương pháp đạt mục tiêu

kiểm tra kết quả thực hiện công việc

xác định mục tiêu và nhiệm vụ

huấn luyện và đào tạo cán bộ

Tiêu chuẩn, làm, kiểm tra, hành động

Tiêu chuẩn, kiểm tra, làm, hành động

Kiểm tra, hành động, làm, đề ra tiêu chuẩn

Làm, tiêu chuẩn, kiểm tra, hành động