Trong một dự án thành công sử dụng chiến lược

Mẫu mô hình hệ thống bao gồm các thành phần cơ bản như Input (đầu vào), Output (đầu ra), và Giao diện người dùng (User Interface). Input là dữ liệu hoặc tín hiệu đưa vào hệ thống. Output là kết quả hoặc thông tin mà hệ thống tạo ra. Giao diện người dùng là phương tiện để người dùng tương tác với hệ thống. Do đó, đáp án "Tất cả mục trên" là chính xác nhất.

QFD (Quality Function Deployment) là một phương pháp được sử dụng trong quản lý chất lượng để chuyển đổi yêu cầu của khách hàng thành các yêu cầu kỹ thuật. Trong QFD, tất cả các loại yêu cầu của khách hàng đều được quan tâm và xem xét. Điều này bao gồm:

• Exciting requirements (yêu cầu gây hứng thú): Những yêu cầu vượt quá mong đợi của khách hàng, tạo ra sự hài lòng cao và có thể tạo lợi thế cạnh tranh.
• Expected requirements (yêu cầu mong đợi): Những yêu cầu cơ bản mà khách hàng mong đợi một sản phẩm hoặc dịch vụ phải có. Nếu không đáp ứng được những yêu cầu này, khách hàng sẽ không hài lòng.
• Normal requirements (yêu cầu bình thường): Những yêu cầu mà khách hàng mong muốn sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên khi các yêu cầu này được đáp ứng tốt hơn.
• Technology requirements (yêu cầu công nghệ): QFD xem xét các yêu cầu về mặt công nghệ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó chuyển đổi thành các yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

Vì vậy, tất cả các yêu cầu trên đều được quan tâm trong suốt quá trình QFD.

QFD (Quality Function Deployment) là một phương pháp được sử dụng trong quản lý chất lượng để chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành các yêu cầu kỹ thuật và thiết kế sản phẩm. Trong quá trình này, việc phân tích giá trị được thực hiện để xác định độ ưu tiên quan hệ của những yêu cầu khác nhau thông qua việc triển khai chức năng, tác vụ và thông tin. Điều này giúp đảm bảo rằng các nỗ lực cải tiến chất lượng được tập trung vào những lĩnh vực quan trọng nhất, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Do đó, đáp án chính xác nhất là lựa chọn thứ 3.

Việc thiết kế mức thành phần trước khi thiết kế dữ liệu có thể gây ra lỗi vì cấu trúc dữ liệu có ảnh hưởng lớn đến cách các thành phần được thiết kế và tương tác với nhau. Nếu thiết kế thành phần không dựa trên cấu trúc dữ liệu phù hợp, có thể dẫn đến việc phải thay đổi thiết kế thành phần sau này, gây tốn kém thời gian và công sức. Đáp án đúng nhất là đáp án 4.

Câu hỏi đề cập đến các vấn đề thiết kế giao diện người dùng (UI) phổ biến.

• Phương án 1: "Kết nối tiền sử người dùng (profile) và shortcut chức năng" - Mặc dù profile và shortcut quan trọng, đây không phải là vấn đề thiết kế chung và nổi trội nhất trong hầu hết giao diện.
• Phương án 2: "Xử lý lỗi và thời gian đáp ứng của hệ thống" - Đây là một vấn đề thiết kế chung và nổi trội. Mọi giao diện đều phải xử lý lỗi một cách thân thiện và đảm bảo thời gian phản hồi hợp lý để mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.
• Phương án 3: "Quyết định hiển thị hình ảnh và thiết kế icon" - Mặc dù quan trọng, đây là chi tiết cụ thể hơn và không phải là vấn đề chung và nổi trội nhất so với việc xử lý lỗi và thời gian đáp ứng.
• Phương án 4: "Không có mục nào" - Loại bỏ vì phương án 2 đúng.

Vì vậy, phương án 2 là đáp án đúng nhất vì nó bao quát một vấn đề thiết kế chung và quan trọng trong hầu hết các giao diện người dùng.