Trên Internet, email được gửi từ máy nguồn bằng cách thiết lập một kết nối TCP đến một cổng cụ thể trên máy đích. Cổng đó là?

Khi tất cả các máy tính thuê bao Internet của FPT đều bị chuyển hướng khi truy cập google.com, trong khi các ISP khác thì không, điều này gợi ý rằng vấn đề nằm ở cơ sở hạ tầng mạng của FPT. Dưới đây là phân tích từng phương án:

• Các máy tính bị nhiễm virus: Khả năng này rất thấp vì virus khó có thể lây nhiễm đồng loạt trên diện rộng như vậy, đặc biệt chỉ ảnh hưởng đến việc truy cập một trang web cụ thể (google.com). Nếu máy tính bị nhiễm virus, thường sẽ có nhiều dấu hiệu khác như máy chạy chậm, xuất hiện quảng cáo lạ, v.v.


• Website google bị lỗi: Nếu website google bị lỗi, tất cả người dùng trên toàn thế giới sẽ gặp vấn đề chứ không riêng gì thuê bao của FPT.


• DNS server của FPT bị lỗi: Đây là khả năng cao nhất. DNS server có nhiệm vụ phân giải tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP. Nếu DNS server của FPT bị lỗi và trả về một địa chỉ IP sai cho google.com (ví dụ: địa chỉ IP của một trang web khác), người dùng sẽ bị chuyển hướng đến trang web đó.


• Router ra ngoài của ISP FPT bị lỗi: Nếu router ra ngoài của FPT bị lỗi, có thể sẽ gây ra nhiều vấn đề kết nối hơn là chỉ chuyển hướng một trang web cụ thể. Ngoài ra, router lỗi thường gây mất kết nối hoàn toàn hoặc kết nối chập chờn chứ không cố định chuyển hướng sang một trang khác.

Do đó, lỗi DNS server của FPT là nguyên nhân hợp lý nhất giải thích hiện tượng trên.