Ở hệ điều hành có cấu trúc phân lớp, tập hợp các lời gọi hệ thống được tạo ra bởi:

Lời gọi hệ thống (system call) là cơ chế cho phép chương trình ứng dụng yêu cầu các dịch vụ từ kernel của hệ điều hành. Các dịch vụ này có thể bao gồm việc quản lý tiến trình, quản lý bộ nhớ, truy cập hệ thống tập tin và các thao tác vào/ra (I/O). Vì vậy, chương trình ứng dụng cần lời gọi hệ thống để tương tác với hệ điều hành.

* A. Tiến trình: Tiến trình là một thể hiện của một chương trình đang thực thi, và nó sử dụng lời gọi hệ thống để yêu cầu các dịch vụ từ hệ điều hành. Tuy nhiên, lời gọi hệ thống chủ yếu phục vụ cho chương trình ứng dụng, chứ không phải bản thân tiến trình.
* B. Chương trình ứng dụng: Đây là đáp án chính xác. Chương trình ứng dụng cần tương tác với hệ điều hành để thực hiện các tác vụ như đọc/ghi file, tạo tiến trình, v.v. Lời gọi hệ thống cung cấp một giao diện để chương trình ứng dụng thực hiện những yêu cầu này.
* C. Phần cứng máy tính: Hệ điều hành giao tiếp trực tiếp với phần cứng máy tính thông qua các trình điều khiển thiết bị (device drivers), không phải thông qua lời gọi hệ thống.
* D. Người sử dụng: Người sử dụng tương tác với hệ điều hành thông qua các chương trình ứng dụng, và các chương trình này sử dụng lời gọi hệ thống để thực hiện các yêu cầu của người dùng.

Lời gọi hệ thống (system call) yêu cầu hệ điều hành thực hiện một tác vụ đặc quyền thay mặt cho tiến trình người dùng. Do đó, tiến trình của hệ điều hành xử lý lời gọi này phải hoạt động ở chế độ đặc quyền để có thể truy cập và thao tác các tài nguyên hệ thống quan trọng.

Tiểu trình (thread) là một đơn vị thực thi nhỏ hơn của tiến trình, chia sẻ không gian địa chỉ, bộ nhớ heap, các file đang mở của tiến trình mẹ. Tuy nhiên, mỗi tiểu trình có stack riêng, tập thanh ghi riêng và con trỏ lệnh (program counter) riêng để theo dõi lệnh tiếp theo cần thực thi.

Như vậy, các tiểu trình B và C (được sinh ra từ tiến trình A) sẽ chia sẻ không gian địa chỉ của tiến trình A, nhưng không chia sẻ stack, tập thanh ghi và con trỏ lệnh.

Do đó, phương án D là không chính xác vì B và C sử dụng chung không gian địa chỉ. Các phương án A, B, C đều đúng.

Khi một tiến trình đang thực thi gặp phải một sự kiện phải chờ (ví dụ: chờ thao tác nhập/xuất hoàn tất, chờ tài nguyên, hoặc bị tạm dừng), nó sẽ tạm thời ngừng thực thi và chuyển sang trạng thái chờ. Các tiến trình ở trạng thái chờ này sẽ được đưa vào một danh sách gọi là "Danh sách chờ đợi" (Waiting list). Khi sự kiện mà tiến trình chờ đợi hoàn tất, nó sẽ được chuyển trở lại danh sách sẵn sàng để tiếp tục thực thi.

Chức năng điều phối tác vụ của hệ điều hành (hay còn gọi là scheduling) là một quá trình quan trọng, quyết định thứ tự và thời gian thực thi của các tiến trình. Quá trình này được kích hoạt trong các trường hợp sau:

* Hệ thống tạo lập một tiến trình mới: Khi một tiến trình mới được tạo ra, hệ điều hành cần quyết định khi nào và trong bao lâu tiến trình này sẽ được thực thi.
* Tiến trình kết thúc xử lý: Khi một tiến trình hoàn thành công việc của nó, hệ điều hành cần chọn một tiến trình khác để thực thi.
* Xảy ra ngắt: Ngắt là một tín hiệu từ phần cứng hoặc phần mềm yêu cầu hệ điều hành tạm dừng tiến trình hiện tại và chuyển sang xử lý một công việc khác (ví dụ: xử lý sự kiện từ bàn phím, chuột, hoặc một lỗi hệ thống). Sau khi xử lý ngắt xong, hệ điều hành sẽ sử dụng chức năng điều phối để quyết định tiến trình nào sẽ được tiếp tục thực thi.

Vì vậy, cả ba trường hợp trên đều là những thời điểm chức năng điều phối tác vụ của hệ điều hành được kích hoạt. Đáp án D bao gồm cả a và b, nhưng đáp án C (xảy ra ngắt) cũng là một thời điểm quan trọng kích hoạt điều phối tác vụ.