Mô hình nào đưa ra hình ảnh look and feel cho giao diện người dùng cùng những thông tin hỗ trợ

Tham chiếu chéo các yêu cầu trong tài liệu thiết kế (thường được thể hiện dưới dạng ma trận truy vết yêu cầu - Requirements Traceability Matrix) nhằm mục đích đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đã được xem xét và đáp ứng đầy đủ trong quá trình thiết kế. Điều này giúp xác minh tính đầy đủ của thiết kế và tránh bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính của tham chiếu chéo yêu cầu.

Phân tích người dùng là quá trình tìm hiểu về người dùng, bao gồm mục tiêu của họ, nhiệm vụ họ muốn thực hiện, cách họ thực hiện các nhiệm vụ đó và những khó khăn họ gặp phải.

• A. Mô hình hệ thống của người dùng: Mô tả cách người dùng hiểu và tương tác với hệ thống. Đây là một phần quan trọng của phân tích người dùng.
• B. Trong tình huống đặc trưng thì người dùng thực hiện công việc gì?: Xác định các tác vụ mà người dùng thực hiện trong các tình huống cụ thể, giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
• C. Những feedback từ việc đánh giá của người dùng: Thu thập ý kiến phản hồi từ người dùng về trải nghiệm của họ, giúp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
• D. Nếu người dùng xảy ra lỗi thì hậu quả như thế nào?: Xem xét các hậu quả nếu người dùng mắc lỗi trong quá trình sử dụng, giúp thiết kế hệ thống an toàn và dễ sử dụng hơn.

Như vậy, tất cả các mục A, B, C và D đều liên quan đến phân tích người dùng. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu chọn mục liên quan, nên cần chọn đáp án bao quát nhất.

Vì các đáp án A, B, C, D đều đúng và không có đáp án nào bao quát hết các đáp án còn lại nên câu hỏi này không có đáp án chính xác nhất. Tuy nhiên, đáp án B có vẻ sát nhất với ý nghĩa phân tích người dùng là tìm hiểu người dùng thực hiện công việc gì trong tình huống cụ thể.

QFD (Quality Function Deployment) là một phương pháp được sử dụng để chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành các yêu cầu kỹ thuật. "Giá trị được dẫn ra" trong QFD chính là việc xác định độ ưu tiên của các yêu cầu này thông qua việc triển khai chức năng, tác vụ và thông tin liên quan. Điều này giúp đảm bảo rằng các nỗ lực được tập trung vào những yêu cầu quan trọng nhất đối với khách hàng.

• A. Chi phí của hoạt động đảm bảo chất lượng của dự án: Chi phí là một yếu tố cần xem xét, nhưng không phải là giá trị trực tiếp được dẫn ra bởi QFD.
• B. Chi phí quan hệ của những yêu cầu qua việc triển khai chức năng, tác vụ và thông tin: QFD tập trung vào việc ưu tiên các yêu cầu chứ không phải chi phí liên quan.
• C. Độ ưu tiên quan hệ của những yêu cầu qua việc triển khai chức năng, tác vụ và thông tin: Đây là đáp án chính xác. QFD giúp xác định độ ưu tiên của các yêu cầu dựa trên mức độ quan trọng của chúng đối với khách hàng và khả năng đáp ứng của dự án.
• D. Kích thước của bản ý kiến khách hàng: Kích thước của bản ý kiến khách hàng không phải là một giá trị được dẫn ra trong QFD. QFD tập trung vào việc phân tích và ưu tiên các yêu cầu từ ý kiến khách hàng.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Nguyên mẫu tiến hóa (evolutionary prototyping) được ưa chuộng hơn nguyên mẫu bỏ đi (throwaway prototyping) vì nó cho phép tái sử dụng nguyên mẫu ban đầu. Trong phương pháp tiến hóa, nguyên mẫu được xây dựng không phải để vứt bỏ mà để phát triển dần thành sản phẩm cuối cùng. Các phiên bản nguyên mẫu được tinh chỉnh và cải tiến liên tục dựa trên phản hồi từ khách hàng và các bên liên quan. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc xây dựng một sản phẩm hoàn toàn mới từ đầu. Các lựa chọn khác không đúng vì: B. Làm việc với khách hàng là yếu tố quan trọng trong cả hai loại nguyên mẫu. C. Thời gian thực hiện có thể nhanh hơn ở nguyên mẫu bỏ đi ban đầu, nhưng về tổng thể thì nguyên mẫu tiến hóa hiệu quả hơn. D. Độ tin cậy phụ thuộc vào quy trình phát triển và kiểm thử, không phải chỉ loại nguyên mẫu.

Độ đo hiệu quả khử lỗi (Defect Removal Efficiency - DRE) được tính bằng tỷ lệ giữa số lỗi được phát hiện trước khi phát hành phần mềm và tổng số lỗi tiềm tàng. Trong đó, số lỗi tiềm tàng là tổng số lỗi được phát hiện trước khi phát hành cộng với số lỗi được phát hiện sau khi phát hành (tức là lỗi do khách hàng phát hiện). Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm toàn bộ các lỗi đã được tìm thấy sau đó (sau khi phát hành phần mềm).