Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác, tác động qua lại với nhau. Hiện thực hóa các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác.

Người bênh có một hay nhiều căn nguyên tâm lý đóng vai trò hiện căn hay khởi căn, bệnh nhân có kiểu nhân cách riêng, dùng tâm pháp có tác dụng rõ

Bệnh nhân có các triệu chứng mơ hồ

Không tìm ra các triệu chứng thực thể

Điều trị kéo dài bằng thuốc không lành

Ở người lớn phức tạp hơn vì có nhiều căn nguyên, tạo ra một tiền sử phức tạp

Bệnh lý ở người lớn đa số là các bệnh mãn tính

Ở trẻ em phức tạp hơn

Tuỳ trường hợp cụ thể

Phải có kiến thức về tâm lý xã hội bên cạnh kiến thức y học hiện đại

Chỉ cần có kiến thức y học

Chỉ cần có đầy đủ kiến thức tâm lý xã hội

Đi sâu vào lĩnh vực tâm lý xã hội

Bác sĩ chuyên môn giỏi

Điều dưỡng chuyên môn giỏi

Phối hợp tốt giữa bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý, thân nhân

Động viên người nhà giúp đỡ  cho bệnh nhân

Cương quyết nhưng thoải mái, ôn hoà

Cho thuốc an thần

Không cần quan tâm, vẫn thực hiện như các bệnh nhân khác

Động viên người nhà giúp đỡ thêm cho bệnh nhân

Thường hốt hoảng lo lắng cho bệnh tật

Ít tin tưởng thầy thuốc

Thường tiếp thu có nghiên cứu ý kiến của bác sĩ

Thầy thuốc nói sao làm vậy

Ít kêu la, âm thầm chịu đựng

Kêu la nhiều

Đòi hỏi khám điều trị ngay

Thường thắc mắc, góp ý thầy thuốc

Giải thích đầy đủ

Nêu điển hình chẩn đoán và điều trị

Làm nhiều các xét nghiệm

Điều trị tâm lý

Thăm khám kỹ về lâm sàng và cận lâm sàng

Luôn luôn khám với sự có mặt của người thân

Khi khám có các đồng nghiệp ở trong phòng

Có khi cần có người thân, nhưng có khi chỉ một mình bệnh nhân và một thầy thuốc

Đúng

Sai