Mức độ tiếp đô xúc với khách hàng bao gồm
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mức độ tiếp xúc với khách hàng thường được phân loại thành ba mức chính: tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp. Mỗi mức độ thể hiện sự tương tác và can thiệp khác nhau của khách hàng vào quá trình cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.
- Tiếp xúc cao: Khách hàng tham gia trực tiếp và tích cực vào quá trình.
- Tiếp xúc trung bình: Khách hàng có sự tham gia ở mức độ vừa phải.
- Tiếp xúc thấp: Khách hàng ít hoặc không tham gia trực tiếp vào quá trình.
Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất, bao gồm đầy đủ các mức độ tiếp xúc khách hàng.
