“Là cách thức để sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và của thị trường”:

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định *không phải* là hạn chế của thương mại điện tử. Các đáp án A, B, và D đều là những hạn chế thường gặp. Việc cần có phần mềm và hệ thống mạng (A), tâm lý và thói quen tiêu dùng của khách hàng (B), và chi phí đầu tư lớn (D) đều là những rào cản đối với việc triển khai và phát triển thương mại điện tử. Ngược lại, "Mở rộng thị trường" (C) là một lợi ích, không phải là hạn chế của thương mại điện tử. Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở phạm vi rộng hơn, vượt ra ngoài giới hạn địa lý.

Doanh nghiệp du lịch trực tuyến và doanh nghiệp du lịch truyền thống có thể khác nhau về sự thuận tiện tìm kiếm thông tin, giá cả và đôi khi cả chất lượng dịch vụ (do các kênh phân phối khác nhau). Tuy nhiên, địa điểm du lịch mà họ cung cấp thường là giống nhau, vì cả hai đều hướng đến việc đưa khách hàng đến các điểm đến cụ thể.

Trong các mô hình kinh doanh thương mại điện tử, "Nhà tạo thị trường" (Market Creator) là mô hình mà doanh nghiệp tạo ra một nền tảng trực tuyến để người mua và người bán có thể giao dịch với nhau. Website đóng vai trò là nơi kết nối, tạo điều kiện cho các giao dịch này diễn ra. Các mô hình khác không phù hợp trong trường hợp này:

• "Nhà cung cấp nội dung" cung cấp thông tin, giải trí.


• "Nhà bán lẻ điện tử" trực tiếp bán sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.


• "Nhà cung cấp dịch vụ" cung cấp các dịch vụ trực tuyến.