Yếu tố nào quan trọng nhất trong quá trình bán hàng?

Câu hỏi này tập trung vào sự thay đổi trong vai trò của chất lượng trong cạnh tranh kinh doanh. Trong nhiều ngành công nghiệp, chất lượng không còn là yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt mà đã trở thành một yêu cầu tối thiểu để các công ty có thể tồn tại và tham gia vào thị trường. Điều này có nghĩa là nếu một công ty không đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, họ sẽ không thể cạnh tranh, chứ đừng nói đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các lựa chọn khác không đúng vì chất lượng vẫn rất quan trọng đối với khách hàng, chi phí để đạt chất lượng cao không phải lúc nào cũng quá đắt, và chất lượng không hề không quan trọng.

Chiến lược kinh doanh theo cách tiếp cận truyền thống tập trung vào việc xác định rõ ràng các mục tiêu dài hạn cơ bản và phân bổ nguồn lực một cách có hệ thống để đạt được những mục tiêu đó. Cách tiếp cận này thường mang tính kế hoạch, có cấu trúc và tập trung vào việc dự đoán và kiểm soát. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Để đánh giá hoạt động R&D một cách toàn diện, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố chứ không chỉ giới hạn ở một vài khía cạnh. Phương án D là đáp án chính xác vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng nhất: nhiệm vụ và mục tiêu R&D, hình thức R&D hiện tại, chi phí R&D, sản phẩm mới được tạo ra và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động R&D. Các phương án A, B và C chỉ đề cập đến một số khía cạnh riêng lẻ và do đó không cung cấp cái nhìn đầy đủ về hoạt động R&D.

Để quản lý hệ thống thông tin hiệu quả, doanh nghiệp cần phát triển hệ thống thông tin bao phủ tất cả các thị trường theo khu vực địa lý. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và hiệu quả hơn.

Phân tích các hoạt động chức năng trong doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là để đánh giá hiệu quả, phát hiện sai sót hay so sánh với đối thủ. Mục đích chính và bao quát hơn là để giám sát toàn bộ môi trường nội bộ, từ đó nhận diện được các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Việc này cung cấp cơ sở vững chắc để xây dựng và triển khai các chiến lược phù hợp, giúp doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh hiệu quả hơn.