Yêu cầu về các vấn đề khi xác định bối cảnh của tổ chức được hiểu:

Chính sách chất lượng là một tuyên bố về cam kết của tổ chức đối với chất lượng. Theo tiêu chuẩn ISO 9001, chính sách chất lượng cần phải:

• Luôn sẵn có và được duy trì bằng thông tin dạng văn bản.
• Được truyền đạt, được thấu hiểu và được thực hiện trong tổ chức.
• Luôn sẵn có cho các bên quan tâm liên quan, khi thích hợp.

Vì vậy, đáp án D (Cả 3 ý trên) là đáp án chính xác nhất.

Theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, nguồn lực bao gồm: con người, tri thức, cơ sở hạ tầng, nguồn lực theo dõi, đo lường và môi trường cho việc thực hiện các quá trình. Do đó, đáp án D là đáp án đầy đủ và chính xác nhất. Các đáp án A, B, C thiếu các yếu tố quan trọng trong định nghĩa về nguồn lực theo tiêu chuẩn này.

Tiêu chuẩn ISO, bao gồm cả ISO 9001, được xem xét định kỳ ít nhất 5 năm một lần để xác định xem có cần sửa đổi hay không, chứ không nhất thiết phải sửa đổi. Việc xem xét này đảm bảo rằng tiêu chuẩn vẫn phù hợp với nhu cầu của người sử dụng và phản ánh các thay đổi trong môi trường kinh doanh và công nghệ. Nếu không cần thiết, tiêu chuẩn có thể được tái bản mà không cần thay đổi.

Tiêu chuẩn ISO 14001 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý môi trường (EMS). Mục tiêu chính của ISO 14001 là giúp các tổ chức giảm thiểu tác động tiêu cực của họ đến môi trường. Điều này bao gồm việc ngăn ngừa ô nhiễm, giảm sử dụng tài nguyên và cải thiện hiệu quả môi trường tổng thể. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu chính của tiêu chuẩn này:

• A. Tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp: Mặc dù việc quản lý môi trường tốt có thể mang lại lợi ích kinh tế, nhưng đây không phải là mục tiêu chính của ISO 14001.
• C. Nâng cao chất lượng sản phẩm: ISO 14001 tập trung vào quản lý môi trường, không phải chất lượng sản phẩm.
• D. Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên: Mặc dù an toàn và sức khỏe nghề nghiệp là quan trọng, nhưng chúng không phải là trọng tâm chính của ISO 14001 (mà được đề cập trong các tiêu chuẩn khác như ISO 45001).

ISO 14001 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý môi trường (EMS). Nó cung cấp một khuôn khổ cho các tổ chức để xây dựng, thực hiện, duy trì và cải thiện hệ thống quản lý môi trường của họ. Điều này giúp các tổ chức giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, tuân thủ luật pháp và quy định, và cải thiện hiệu quả sử dụng tài nguyên.

• A. Đánh giá hiệu quả sản xuất: Mặc dù ISO 14001 có thể gián tiếp giúp cải thiện hiệu quả sản xuất thông qua việc sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn, nhưng mục tiêu chính của nó không phải là đánh giá hiệu quả sản xuất.
• B. Quản lý rủi ro tài chính: ISO 14001 không trực tiếp liên quan đến quản lý rủi ro tài chính.
• C. Xây dựng hệ thống quản lý môi trường: Đây là đáp án chính xác. ISO 14001 cung cấp một khuôn khổ để xây dựng một hệ thống quản lý môi trường hiệu quả.
• D. Cải thiện hình ảnh thương hiệu: ISO 14001 có thể giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu của một tổ chức, nhưng mục tiêu chính của nó không chỉ là cải thiện hình ảnh thương hiệu.

Do đó, đáp án đúng là C.