Xác định câu đúng nhất
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một công cụ quản lý chất lượng bao gồm 4 giai đoạn: Kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check) và Hành động (Act).
* **A. Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PCA:** Sai. PCA không phải là các yếu tố của vòng tròn Deming.
* **B. Vòng tròn Deming gồm 4 yếu tố: PDCA:** Đúng. Đây là định nghĩa chính xác về vòng tròn Deming.
* **C. Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PDA:** Sai. PDA không phải là các yếu tố của vòng tròn Deming.
* **D. Vòng tròn Deming gồm PDCA và TQM:** Sai. TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) là một hệ thống quản lý, còn PDCA là một chu trình cải tiến liên tục.