Tư tưởng cốt lõi có vai trò gì trong tổ chức?

Chiến lược chức năng là các chiến lược được xây dựng và thực hiện trong từng bộ phận chức năng của doanh nghiệp (marketing, sản xuất, tài chính, nhân sự, v.v.) nhằm hỗ trợ và thực hiện các mục tiêu của chiến lược tổng quát của doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không đúng vì: A - Chiến lược tổng quát là chiến lược cấp cao nhất; C - Chiến lược chức năng phải phối hợp với các bộ phận khác; D - Chiến lược chức năng không nhất thiết là ngắn hạn.

Chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường tự nhiên cần có sự cân bằng giữa khai thác, sử dụng và bảo vệ. Phương án D thể hiện đầy đủ các yếu tố này: khai thác hiệu quả tài nguyên (sử dụng một cách có ý thức và bền vững), sử dụng vật liệu nhân tạo (giảm áp lực lên tài nguyên tự nhiên) và phát triển công nghệ bảo vệ môi trường (giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường).

Trong quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm cho người khác. Nghệ thuật chào mời, quảng cáo và giới thiệu sản phẩm cũng quan trọng, nhưng chúng chỉ là bước đầu. Chăm sóc khách hàng mới là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài.

Câu hỏi này tập trung vào sự thay đổi trong vai trò của chất lượng trong cạnh tranh kinh doanh. Trong nhiều ngành công nghiệp, chất lượng không còn là yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt mà đã trở thành một yêu cầu tối thiểu để các công ty có thể tồn tại và tham gia vào thị trường. Điều này có nghĩa là nếu một công ty không đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, họ sẽ không thể cạnh tranh, chứ đừng nói đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các lựa chọn khác không đúng vì chất lượng vẫn rất quan trọng đối với khách hàng, chi phí để đạt chất lượng cao không phải lúc nào cũng quá đắt, và chất lượng không hề không quan trọng.

Chiến lược kinh doanh theo cách tiếp cận truyền thống tập trung vào việc xác định rõ ràng các mục tiêu dài hạn cơ bản và phân bổ nguồn lực một cách có hệ thống để đạt được những mục tiêu đó. Cách tiếp cận này thường mang tính kế hoạch, có cấu trúc và tập trung vào việc dự đoán và kiểm soát. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.