Tại sao chất lượng không còn được coi là cách thức tạo lợi thế cạnh tranh trong nhiều ngành?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này tập trung vào sự thay đổi trong vai trò của chất lượng trong cạnh tranh kinh doanh. Trong nhiều ngành công nghiệp, chất lượng không còn là yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt mà đã trở thành một yêu cầu tối thiểu để các công ty có thể tồn tại và tham gia vào thị trường. Điều này có nghĩa là nếu một công ty không đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, họ sẽ không thể cạnh tranh, chứ đừng nói đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh. Các lựa chọn khác không đúng vì chất lượng vẫn rất quan trọng đối với khách hàng, chi phí để đạt chất lượng cao không phải lúc nào cũng quá đắt, và chất lượng không hề không quan trọng.
