Người dùng có thể tạo ra thư tin tức, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tập tài liệu quảng cáo với loại phần mềm nào.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại phần mềm và ứng dụng của chúng.
- Phần mềm đồ họa thường được sử dụng để tạo ra hình ảnh, biểu đồ, và các thiết kế trực quan khác.
- Trình chiếu được dùng để tạo các bài thuyết trình.
- Trình xử lý bảng tính được sử dụng để thực hiện các phép tính, phân tích dữ liệu và tạo báo cáo.
- Trình xử lý văn bản là công cụ phù hợp nhất để tạo ra các tài liệu văn bản như thư tin tức, tài liệu hướng dẫn sử dụng và tập tài liệu quảng cáo vì nó cung cấp các công cụ định dạng văn bản, bố cục trang, và chèn hình ảnh để tạo ra các tài liệu chuyên nghiệp.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các thiết bị ngoại vi của máy tính. Thiết bị đầu vào (ví dụ: bàn phím, chuột, máy quét) được sử dụng để nhập dữ liệu và chương trình vào máy tính dưới dạng mà máy tính có thể xử lý được. Các thiết bị khác như thiết bị trỏ (chuột, trackpad) và thiết bị hiển thị (màn hình, máy chiếu) có chức năng khác.

Hệ điều hành (Operating System - OS) là phần mềm quản lý tài nguyên phần cứng và phần mềm của máy tính, cung cấp các dịch vụ cơ bản cho các chương trình ứng dụng. Nó cho phép người dùng tương tác với máy tính và thực hiện các tác vụ khác nhau.

* Xóa các tập tin trong một thư mục: Đây là một tác vụ cơ bản mà hệ điều hành thực hiện thông qua trình quản lý tập tin (file manager) hoặc dòng lệnh.
* Tính toán giá trị thu được từ một khoản đầu tư: Đây là một tác vụ cụ thể thường được thực hiện bởi các phần mềm ứng dụng như bảng tính (ví dụ: Microsoft Excel, Google Sheets) hoặc các phần mềm tài chính chuyên dụng, chứ không phải là chức năng cốt lõi của hệ điều hành.
* Hiệu chỉnh các tập tin âm thanh và video: Đây là một tác vụ đòi hỏi các phần mềm chỉnh sửa âm thanh và video chuyên dụng, không phải là chức năng của hệ điều hành.
* Tạo một danh sách liên lạc: Việc tạo danh sách liên lạc thường được thực hiện bằng các ứng dụng quản lý thông tin cá nhân (PIM) hoặc ứng dụng liên lạc (ví dụ: Microsoft Outlook, Google Contacts), không phải là chức năng của hệ điều hành.

Như vậy, hệ điều hành được sử dụng trực tiếp để xóa các tập tin trong một thư mục.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các dịch vụ mạng cơ bản. Trong các tùy chọn được đưa ra:

* DSL (Digital Subscriber Line): Là một công nghệ cung cấp kết nối Internet băng thông rộng qua đường dây điện thoại.
* APIPA (Automatic Private IP Addressing): Là một tính năng trong Windows tự động gán địa chỉ IP cho máy tính khi không tìm thấy máy chủ DHCP. Địa chỉ IP này nằm trong dải 169.254.x.x.
* DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Là một giao thức mạng cho phép máy chủ tự động gán địa chỉ IP và các thông số cấu hình mạng khác cho các thiết bị trong mạng.
* DNS (Domain Name System): (Tuy nhiên, tùy chọn này lại là "DNF" không chính xác) là hệ thống phân giải tên miền thành địa chỉ IP, cho phép người dùng truy cập các trang web bằng tên miền dễ nhớ thay vì địa chỉ IP số phức tạp.

Vì câu hỏi yêu cầu dịch vụ cho phép truy cập website bằng tên miền, đáp án chính xác nhất phải liên quan đến việc dịch tên miền ra địa chỉ IP. Vì vậy, đáp án gần đúng nhất trong số các lựa chọn là DNF (mặc dù viết sai chính tả của DNS), nhưng vì không có đáp án nào chính xác hoàn toàn trong các lựa chọn đã cho. Câu hỏi và các đáp án có lẽ đã bị sai lệch về mặt chính tả. Trong trường hợp này, ta không thể chọn ra một đáp án đúng hoàn toàn.

Phần mềm gián điệp (spyware) là loại phần mềm được thiết kế để bí mật thu thập thông tin về người dùng máy tính mà họ không hề hay biết hoặc đồng ý. Mục đích chính của spyware là theo dõi hoạt động trực tuyến, thu thập dữ liệu cá nhân như mật khẩu, thông tin thẻ tín dụng, thói quen duyệt web và gửi những thông tin này cho bên thứ ba. Do đó, đáp án chính xác là "Thu thập thông tin trái phép".