Một giám đốc dự án công nghệ thông tin được lựa chọn cho dự án gói phần mềm với một thời hạn cuối cùng và các yêu cầu chất lượng cụ thể. Khách hàng nhấn mạnh một vài lần xem chất lượng phần mềm quan trọng như thế nào và họ đã giới hạn nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Giám đốc dự án công nghệ thông tin nhận thấy rằng chất lượng là vô cùng quan trọng. Hoạt động cơ bản nào của cơ cấu có thể được triển khai để đảm bảo rằng chất lượng chắc chắn đạt được nhất?

Khả năng về nguồn lực (B) là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến thời đoạn thực tế của các nhiệm vụ dự án. Nguồn lực bao gồm nhân lực, thiết bị, vật tư và tài chính. Nếu nguồn lực không đủ, không có sẵn hoặc không phù hợp, nhiệm vụ sẽ mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành. Chi phí nhiệm vụ (A) có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng nguồn lực, nhưng bản thân nó không phải là yếu tố quyết định thời gian. Thông tin lịch sử (C) có thể giúp ước tính thời gian, nhưng không trực tiếp ảnh hưởng đến thời gian thực tế. Những người đi trước và người thành công (D) có thể cung cấp kinh nghiệm và lời khuyên, nhưng khả năng của dự án trong việc có đủ nguồn lực mới là yếu tố then chốt.

Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý rủi ro và nguồn lực trong một dự án. Dự án đang chậm tiến độ 4 ngày, không có nguồn lực bổ sung, rủi ro thấp và tỉ lệ lợi nhuận là 1:6. Mục tiêu là tìm ra hành động tốt nhất để đưa dự án trở lại đúng tiến độ hoặc giảm thiểu tác động của sự chậm trễ.

Phân tích các lựa chọn:

• A. Cắt tài nguyên ở 1 công việc nào đó: Đây có thể là một lựa chọn tồi tệ, đặc biệt khi dự án đã chậm tiến độ. Cắt giảm tài nguyên có thể làm chậm trễ thêm các công việc khác và có thể không hiệu quả vì tỉ lệ lợi nhuận 1:6 cho thấy dự án có thể có một số "độ trễ" nhưng không nhiều.


• B. Thực hiện cùng lúc nhiều công việc: Việc này có thể dẫn đến đa nhiệm và giảm hiệu suất, đặc biệt nếu các công việc phụ thuộc lẫn nhau. Nó không giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của sự chậm trễ và có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn.


• C. Chuyển tài nguyên từ nhà cung cấp nội bộ sang các nguồn tài nguyên bên ngoài: Lựa chọn này có thể tốn kém và có thể không khả thi trong thời gian ngắn. Nếu rủi ro của dự án thấp và độ trễ là 4 ngày thì đây không phải là lựa chọn kinh tế.


• D. Loại trừ 1 số công việc khỏi dự án: Đây có vẻ là lựa chọn tốt nhất trong tình huống này. Nếu dự án có rủi ro thấp và đang chậm tiến độ 4 ngày, việc loại bỏ một số công việc ít quan trọng hơn (có thể không ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu tổng thể của dự án) có thể giúp đưa dự án trở lại đúng tiến độ mà không cần thêm nguồn lực. Điều này đặc biệt hợp lý khi tỉ lệ lợi nhuận là 1:6, cho thấy có một số linh hoạt để cắt giảm phạm vi dự án.

Do đó, phương án D là phù hợp nhất vì nó giúp giảm bớt phạm vi công việc để hoàn thành dự án đúng thời hạn mà không làm tăng thêm rủi ro hay chi phí.