Một bệnh viện đa khoa quốc tế chạy chiến dịch tiếp thị số trong 3 tháng số với mục tiêu Tăng lượng khách hàng tiềm năng thông qua truy cập trang web bệnh viện để tìm hiểu thông tin các dịch vụ, các chức năng điều trị, từ đó thúc đẩy việc đăng ký khám chữa bệnh. Hãy đưa ra định hướng SEO, SEM cho bệnh viện này?

SEM (Search Engine Marketing) là một hình thức marketing trên các công cụ tìm kiếm. Nó bao gồm cả SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PSA/PPC (Paid Search Advertising/Pay-Per-Click - Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm). Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm SEO và PSA.

Câu hỏi này đề cập đến công cụ tối ưu hóa website để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên (organic search results).

• A. SEO (Search Engine Optimization): Đây là đáp án đúng. SEO là tập hợp các kỹ thuật và phương pháp nhằm tối ưu hóa website để các công cụ tìm kiếm (như Google, Bing) có thể dễ dàng thu thập, lập chỉ mục và xếp hạng trang web đó. SEO tập trung vào việc cải thiện các yếu tố on-page (nội dung, cấu trúc website, thẻ meta) và off-page (xây dựng liên kết, social media) để tăng khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm tự nhiên.
• B. PPC (Pay-Per-Click): PPC là một hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó nhà quảng cáo trả tiền mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của họ. PPC không ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
• C. CPC (Cost-Per-Click): CPC là một số liệu trong quảng cáo PPC, chỉ chi phí cho mỗi nhấp chuột. Nó không phải là một công cụ tối ưu hóa website.
• D. ATC (Add To Cart): ATC là viết tắt của "Thêm vào giỏ hàng", một hành động của người dùng trên các trang web thương mại điện tử. Nó không liên quan đến việc tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm.

KGR là viết tắt của Keyword Golden Ratio, một chỉ số được sử dụng trong SEO (Search Engine Optimization) để đánh giá tiềm năng của một từ khóa. Công thức tính KGR là: Allintitle / Volume. Trong đó:

• Allintitle: Số lượng trang web có chứa từ khóa chính xác trong tiêu đề (title tag).
• Volume: Số lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng của từ khóa đó.

Giá trị KGR thấp thường cho thấy từ khóa đó ít cạnh tranh và dễ dàng để xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.

Chỉ số KGR (Keyword Golden Ratio) nên nhỏ hơn 0.25 để đảm bảo từ khóa có độ cạnh tranh thấp, dễ lên top. Volume (lượng tìm kiếm) nên đủ lớn để mang lại lượng truy cập đáng kể. Allintitle không nên quá lớn, vì nếu có quá nhiều trang web có chứa chính xác cụm từ khóa trong tiêu đề, độ cạnh tranh sẽ cao.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) được tính bằng cách chia số lượng chuyển đổi (ví dụ: số lượng người mua hàng, đăng ký, điền form, v.v.) cho tổng số khách truy cập vào trang web hoặc chiến dịch quảng cáo. Vì vậy, đáp án đúng là A. Khách truy cập.