Làm thế nào chuyên viên quản trị nhân lực có thể giúp đỡ trong việc quản trị sự thay đổi khi triển khai hệ thống thông tin nhân sự?

Câu 3:

Trong quá trình triển khai hệ thống thông tin nhân sự, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự chấp nhận từ phía nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để đảm bảo sự chấp nhận từ phía nhân viên khi triển khai một hệ thống thông tin nhân sự mới, việc đào tạo và hỗ trợ người dùng là yếu tố quan trọng nhất. Nhân viên cần được hướng dẫn cách sử dụng hệ thống một cách hiệu quả, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khi gặp khó khăn. Nếu không được đào tạo và hỗ trợ đầy đủ, nhân viên có thể cảm thấy bối rối, khó chịu và không muốn sử dụng hệ thống mới. Các yếu tố khác như tương tác với hệ thống khác, liên kết với chiến lược kinh doanh và tính tương thích kỹ thuật cũng quan trọng, nhưng không trực tiếp ảnh hưởng đến sự chấp nhận của người dùng bằng việc đào tạo và hỗ trợ.

Câu 4:

Việc triển khai hệ thống hệ thống thông tin nhân sự mới cùng một lúc với hệ thống cũ đem lại lợi ích vì làm giảm chi phí,

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc triển khai hệ thống thông tin nhân sự (HRIS) mới đồng thời với hệ thống cũ (triển khai song song) thường tốn kém hơn trong ngắn hạn, chứ không làm giảm chi phí. Chi phí phát sinh do phải duy trì cả hai hệ thống, đào tạo người dùng sử dụng hệ thống mới, và chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Tuy nhiên, về lâu dài, việc này có thể giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hoạt động liên tục của bộ phận nhân sự trong quá trình chuyển đổi. Do đó, khẳng định "làm giảm chi phí" là sai.

Câu 5:

Tại sao việc đánh giá kỹ năng hiện tại và yêu cầu tương lai quan trọng khi phát triển kế hoạch đào tạo cho triển khai hệ thống thông tin nhân sự?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc đánh giá kỹ năng hiện tại và yêu cầu tương lai là cực kỳ quan trọng khi phát triển kế hoạch đào tạo cho việc triển khai hệ thống thông tin nhân sự vì nó đảm bảo rằng những người bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi (tức là nhân viên) sẽ có đủ kỹ năng cần thiết để sử dụng và thích ứng với hệ thống mới. Điều này giúp quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ hơn, giảm thiểu các vấn đề phát sinh do thiếu kỹ năng và tăng cường hiệu quả công việc.

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Lựa chọn 1: Tạo sự khích lệ và quan tâm là một phần của quản lý thay đổi, nhưng không trực tiếp liên quan đến việc đánh giá kỹ năng.
- Lựa chọn 2: Giảm sự chống đối là một mục tiêu quan trọng, nhưng việc đánh giá kỹ năng và đào tạo phù hợp sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn và ít chống đối hơn.
- Lựa chọn 3: Giảm chi phí đào tạo có thể là một kết quả gián tiếp, nhưng mục tiêu chính của việc đánh giá kỹ năng là đảm bảo hiệu quả và sự thành công của việc triển khai, chứ không chỉ là giảm chi phí.

Câu 6:

Khi triển khai hệ thống thông tin nhân sự, quản trị sự thay đổi cần xác định và giải quyết những vấn đề nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi triển khai một hệ thống thông tin nhân sự mới, quản trị sự thay đổi đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Điều này bao gồm việc chủ động xác định và giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn có thể phát sinh, từ những lo ngại của nhân viên về việc sử dụng hệ thống mới đến các vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra. Việc đề xuất giải pháp cho những vấn đề này là một phần quan trọng của quản trị sự thay đổi, giúp giảm thiểu sự gián đoạn và đảm bảo sự chấp nhận rộng rãi hệ thống mới.

Câu 7:

Tại sao việc cung cấp lý do cho sự thay đổi quan trọng trong quá trình giao tiếp công nghệ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến tầm quan trọng của việc giải thích lý do cho những thay đổi quan trọng trong giao tiếp công nghệ.

Phương án A: Khích lệ và tạo sự quan tâm là một phần của việc quản lý sự thay đổi, nhưng không phải là lý do chính duy nhất.
Phương án B: Giảm sự chống đối là một mục tiêu quan trọng của việc giao tiếp thay đổi, nhưng không phải là lý do duy nhất.
Phương án C: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên hiểu được lý do đằng sau sự thay đổi là mục tiêu quan trọng nhất. Khi nhân viên hiểu rõ lý do, họ sẽ dễ dàng chấp nhận và thích nghi với sự thay đổi hơn. Sự hiểu biết này giúp họ cảm thấy an tâm hơn và có thể đóng góp vào quá trình thay đổi một cách hiệu quả.
Phương án D: Tránh nhân viên không sử dụng công nghệ mới là một kết quả mong muốn của việc quản lý sự thay đổi, nhưng không phải là lý do cốt lõi của việc giao tiếp.

Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo sự hiểu biết và chấp nhận từ phía nhân viên, điều này rất quan trọng trong quá trình thay đổi công nghệ.

Câu 8:

Trong quá trình triển khai hệ thống thông tin nhân sự, làm thế nào quản lý có thể giảm thiểu việc trở lại dùng hệ thống thi và đảm bảo rằng họ thông mới được chấp nhận hiệu quả?

Lời giải: