Yếu tố nào không thuộc quy trình tạo lập chữ kí điện tử?

Các đại lý du lịch truyền thống đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía. Tuy nhiên, sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của các đại lý du lịch ảo qua mạng là một trong những mối đe dọa lớn nhất. Điều này là do:

• Khả năng tiếp cận: Các đại lý ảo có thể tiếp cận khách hàng trên toàn cầu 24/7 thông qua internet.


• Chi phí thấp hơn: Họ thường có chi phí vận hành thấp hơn so với các đại lý truyền thống (ví dụ: không cần mặt bằng, ít nhân viên hơn), cho phép họ cung cấp giá cạnh tranh hơn.


• Sự tiện lợi: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả, xem đánh giá và đặt dịch vụ du lịch trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Mặc dù giá thấp hơn (A), dịch vụ tự động (C), và dịch vụ liên tục 24/24 (D) cũng là những yếu tố quan trọng, nhưng sự trỗi dậy của các đại lý ảo bao trùm và khuếch đại các yếu tố này, tạo ra một mối đe dọa toàn diện hơn.

Trong trường hợp này, một cá nhân (người dân) tương tác với một trang web của Bộ Tài chính (cơ quan chính phủ) để thực hiện kê khai thuế thu nhập cá nhân. Đây là một ví dụ điển hình của mô hình E-government (Chính phủ điện tử), nơi chính phủ cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho người dân.

Câu hỏi này liên quan đến việc xác định vai trò của một công ty xây dựng và quản lý chợ điện tử theo mô hình many-to-many. Trong mô hình này, nhiều người bán và nhiều người mua cùng tham gia giao dịch trên một nền tảng duy nhất.

* A. “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator”: Vai trò này tập trung vào việc phân phối thông tin, không trực tiếp liên quan đến việc tạo ra hoặc quản lý một thị trường giao dịch.
* B. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”: Mặc dù có liên quan đến giao dịch, vai trò này thường chỉ đơn thuần kết nối người mua và người bán, không nhất thiết xây dựng và quản lý toàn bộ thị trường.
* C. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”: Vai trò này tập trung vào quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách nhanh chóng và rộng rãi, không liên quan trực tiếp đến việc xây dựng và quản lý chợ điện tử.
* D. “Người tạo ra thị trường” - “market maker”: Đây là đáp án chính xác. Một công ty xây dựng và quản lý chợ điện tử (đặc biệt là mô hình many-to-many) chính là người tạo ra thị trường, cung cấp nền tảng, quy tắc, và cơ sở hạ tầng để các giao dịch diễn ra.

Một website không hiệu quả có thể do nhiều nguyên nhân. Chưa được nhiều người biết đến (A) làm giảm lượng truy cập. Chưa thu hút người xem và quay lại (B) làm giảm khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Chưa được cập nhật, chăm sóc thường xuyên (C) khiến website trở nên lỗi thời và kém hấp dẫn. Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều có thể dẫn đến việc website không đạt hiệu quả mong đợi.