JavaScript is required

Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

A.

Oder fulfillment

B.

Logistics

C.

Front-office operations

D.

Reverse logistics

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi này liên quan đến việc hiểu các thuật ngữ trong quản lý chuỗi cung ứng và logistics. Trong trường hợp này, việc tổ chức và quản lý hàng trả lại từ khách hàng đến nhà cung cấp được gọi là Reverse logistics (logistics ngược). Đây là một phần quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng, nhằm xử lý các sản phẩm bị trả lại, tái chế hoặc loại bỏ một cách hiệu quả.

  • A. Order fulfillment (Hoàn tất đơn hàng) là quá trình xử lý và giao hàng cho khách hàng sau khi họ đặt hàng.
  • B. Logistics (Logistics) là một khái niệm rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc di chuyển và lưu trữ hàng hóa.
  • C. Front-office operations (Các hoạt động tiền tuyến) thường liên quan đến các tương tác trực tiếp với khách hàng, như bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Câu hỏi liên quan