Một hệ thống CRM tốt thể hiện ở điều gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Một hệ thống CRM (Customer Relationship Management) tốt tập trung vào việc cải thiện mối quan hệ giữa công ty và khách hàng. Điều này có nghĩa là hệ thống nên tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng trao đổi thông tin với công ty một cách dễ dàng và hiệu quả. Các yếu tố như số lượng khách hàng, chi phí vận hành, hoặc số lượng nhân viên phục vụ không trực tiếp phản ánh chất lượng của hệ thống CRM trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.
