Marketing trong thế giới số hóa có đặc điểm gì về mối quan hệ với khách hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Marketing trong thế giới số hóa đòi hỏi sự tương tác hai chiều và cá nhân hóa. Do đó, doanh nghiệp cần cân bằng giữa mục tiêu của công ty và việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Cung cấp đa lợi ích cho khách hàng (ví dụ: thông tin hữu ích, trải nghiệm tốt, ưu đãi cá nhân hóa) là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và thành công. Phương án A chỉ tập trung vào mục tiêu công ty, bỏ qua khách hàng. Phương án B chỉ quan tâm đến sở thích khách hàng mà bỏ qua mục tiêu công ty. Phương án D hoàn toàn sai vì marketing luôn phải quan tâm đến cả hai bên.
