Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi tập trung vào việc thu hút khách hàng khi họ đang xem hàng. Trong giai đoạn này, khách hàng đang cân nhắc và tìm hiểu về sản phẩm.
- Phương án A: Tạo sự ấn tượng và gợi sự tò mò là cách tốt để thu hút sự chú ý ban đầu, nhưng chưa đủ để duy trì sự quan tâm khi khách hàng đang xem hàng.
- Phương án B: Đưa ra các khuyến mại kép và gợi ý thay thế là một biện pháp hiệu quả để tăng giá trị cho khách hàng và giúp họ tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất. Khuyến mại kép kích thích ham muốn mua sắm, còn gợi ý thay thế giúp khách hàng có thêm lựa chọn và tăng khả năng tìm được sản phẩm ưng ý.
- Phương án C: Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm là quan trọng, nhưng nếu chỉ tập trung vào thông tin mà không có yếu tố hấp dẫn khác, khách hàng có thể cảm thấy nhàm chán.
- Phương án D: Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng là cần thiết ở giai đoạn cuối của quá trình mua hàng, khi khách hàng đã quyết định mua.
Vì vậy, phương án B là phù hợp nhất để tiếp tục thu hút khách hàng trong giai đoạn xem hàng.
