Chân dung khách hàng là:

A. Đặc điểm khách hàng mục tiêu

B. Nỗi đau thầm kín của khách hàng

C. Hành vi khách hàng mục tiêu

D. Mong muốn của khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chân dung khách hàng là một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, nhu cầu và mong muốn của họ. Vì vậy, đáp án A, C và D đều là các thành phần quan trọng của chân dung khách hàng. Tuy nhiên, đáp án A "Đặc điểm khách hàng mục tiêu" là đáp án bao quát và chính xác nhất, vì nó bao gồm cả hành vi và mong muốn của khách hàng. Đáp án B "Nỗi đau thầm kín của khách hàng" cũng là một phần quan trọng, nhưng nó không phải là định nghĩa đầy đủ của chân dung khách hàng.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing số kèm đáp án - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Instargram là mạng xã hội có ưu điểm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Instagram là một mạng xã hội tập trung vào chia sẻ hình ảnh và video. Ưu điểm lớn nhất của nó là khả năng nâng cao trải nghiệm hình ảnh được chia sẻ, cho phép người dùng chỉnh sửa, thêm bộ lọc và chia sẻ những khoảnh khắc một cách trực quan và hấp dẫn.

Câu 43:

Để seo bài viết trên Google lên top, bài viết cần

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để SEO bài viết lên top Google, việc nhúng video YouTube cùng chủ đề, kẻ bảng trong bài viết, và dẫn external link ra trang web khác tin cậy đều có thể giúp cải thiện thứ hạng. Video giúp tăng thời gian người dùng ở lại trang, bảng giúp trình bày thông tin rõ ràng, và external link đến các trang uy tín giúp Google đánh giá cao chất lượng bài viết. Do đó, cả 3 phương án đều đúng.

Câu 44:

Cá nhân hoá khi gửi email tức là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cá nhân hóa email là việc điều chỉnh nội dung email sao cho phù hợp với đặc điểm, sở thích, nhu cầu của từng người nhận. Điều này giúp tăng tính tương tác và hiệu quả của email. Phương án A mô tả chính xác điều này. Các phương án khác không liên quan hoặc không phải là định nghĩa đầy đủ về cá nhân hóa email.

Câu 45:

Dữ liệu sơ cấp được thu thập được KHÔNG bằng cách nào trong các cách nêu ra sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn gốc ban đầu. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm quan sát, phỏng vấn, thực nghiệm, và khảo sát. Mô phỏng, trong bối cảnh này, thường sử dụng dữ liệu đã có (có thể là dữ liệu thứ cấp) để tạo ra một môi trường hoặc tình huống nhân tạo, không phải là thu thập dữ liệu gốc. Do đó, mô phỏng không phải là một phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

Câu 46:

Đâu không phải là sai lầm khi gửi SMS cho khách hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm ra lựa chọn KHÔNG phải là sai lầm khi gửi SMS cho khách hàng. - A. Nội dung ngắn gọn súc tích: Đây là một yếu tố quan trọng khi gửi SMS, giúp truyền tải thông tin hiệu quả và tránh làm phiền khách hàng. Do đó, đây không phải là một sai lầm. - B. Gửi các nội dung giống hệt nhau trong thời gian ngắn: Đây là một sai lầm nghiêm trọng vì nó gây khó chịu và có thể bị coi là spam. - C. Thời điểm gửi không phù hợp: Gửi tin nhắn vào thời điểm khách hàng có thể bận rộn hoặc đang nghỉ ngơi là một sai lầm. - D. Gửi bằng đầu số điện thoại không uy tín: Đầu số không uy tín có thể khiến khách hàng nghi ngờ và không tin tưởng vào tin nhắn, làm giảm hiệu quả của chiến dịch SMS. Vậy, đáp án đúng là A vì nội dung ngắn gọn súc tích không phải là một sai lầm, mà là một ưu điểm.

Câu 47:

Chi phí quảng cáo google adword KHÔNG phụ thuộc vào:

Lời giải: