Các công cụ web nào được sử dụng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng khi mua hàng trực tuyến?

Chỉ là việc mua bán qua điện thoại

Giao dịch điện tử thực hiện qua thiết bị đầu cuối di động trên mạng không dây

Chỉ là việc thanh toán qua điện thoại

Chỉ là việc quảng cáo qua điện thoại

Giảm chi phí vận hành

Tăng tốc độ xử lý thủ tục

Cung cấp đầy đủ thông tin đúng lúc cho việc ra quyết định

Tự động hóa thủ tục hành chính

Chỉ để phát triển thương mại điện tử

Chỉ để thực hiện Luật Kế toán

Chỉ để tham gia Hiệp định ASEAN

Để công nhận giá trị pháp lý của dữ liệu điện tử và tăng độ tin cậy giao dịch

Chỉ giúp hạ thấp chi phí giao dịch

Chỉ giúp mở rộng hoạt động tiếp thị

Chỉ giúp duy trì khách hàng

Hạ thấp chi phí, mở rộng tiếp thị, duy trì khách hàng và hạn chế gian lận

Nhận thức của người dân

Cơ sở pháp lý

Chính sách phát triển THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Các chương trình đào tạo về THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sử dụng nhân viên bán hàng để thương lượng các hợp đồng lớn, phức tạp

Mua vé máy bay trực tiếp từ hãng hàng không

Mua bảo hiểm từ công ty thay vì qua đại lý

Mua bán chứng khoán qua Internet thay vì dựng môi giới

Chưa có tiêu chuẩn chung để đánh giá

Khó phân đoạn thị trường

Khó đo lường quy mô thị trường

Khó so sánh các cơ hội quảng cáo

thông tin cá nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống

nhiều người có thể làm việc từ xa, giảm đi lại và tiêu thụ năng lượng

Thương mại điện tử là động lực giảm giá

Thương mại điện tử giúp mọi người ở mọi nơi có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn

Tham gia vào các Tâm điểm thương mại (trade point)

Đăng ký vào các công cụ search nổi tiếng như Google, Yahoo..

Khai thác các cổng thông tin thị trường như Intracen, Superpages, Europages..

Tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử như ecvn, ec21, vnemart..

Sàn giao dịch B2B của người bán – a supplier sell-side B2B site

Catalogue điện tử - aggregating catalogues

Mua sắm trực tuyến – e-procurement

Sàn giao dịch – an exchange